کلیه اصول و رویههای مخزن غذا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مخزن غذا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مخزن غذا اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات مخزن غذا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، موافقت میکنید که مخزن غذا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاس های رعایت حریم شخصی
مخزن غذا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی foodtank.ir است و تمامی ایمیل ها از لینک رسمی مذکور ارسال می شود و هیچ گونه شناسه ای در برنامه های دیگری نداشته و تنها ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- تمامی سفارش ها پس از ثبت در سامانه بررسی شده و براساس زمانبندی های صورت گرفته برای شما ارسال می شود.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا عدم ارسال بنا به دلایل لجستیکی، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مخزن غذا محفوظ است. مخزن غذا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت مخزن غذا می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل برای سفارشات، وجود ندارد و لازم است همه سفارشات به صورت اینترنتی در سایت پرداخت گردد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
مخزن غذا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در برسد. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در زمان تحویل کالا شناسایی و اقدام به عودت انجام پذیرد. لذا خواهشمندیم در هنگام دریافت سفارش خود کمال دقت را داشته باشید.
ارسال
مخزن غذا محصولات را توسط پیک های خود توزیع یا در برخی اوقات توسط تاکسی ها و پیک های اینترنتی مجاز برای حمل بار ارسال می نماید. به دلیل مسائل بهداشتی و مسائل امنیتی بخش برون سپاری شده مخزن غذا اجازه ورود به ساختمان محل سکونت شما را نداشته و صرفا تحویل تا درب ساختمان صورت می پذیرد.
پخت و بسته بندی
محصولات مخزن غذا در بسته بندی های درب دار ارائه می شود. تمامی محصولات دارای حفاظ بوده و امکان ورود هرگونه آلودگی محیطی از آنها کاملا سلب شده است.